Ketentuan Layanan
Ketentuan ini mengatur layanan pemrosesan foto dokumen yang dipersonalisasi, pembayaran, pengiriman, dukungan, dan pengembalian dana Passfo.
Terakhir diperbarui: 15 Juli 2026
- Passfo menyiapkan file foto untuk dokumen yang didukung; pihak berwenang memutuskan permohonan.
- Pemrosesan awal dimulai saat Anda mengunggah foto; pembayaran membuka dan mengirimkan file yang telah selesai.
- Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen yang diwajibkan hukum.
Layanan yang disediakan Passfo
Passfo memproses foto dari pengguna dan menyiapkan file digital serta siap cetak yang dijelaskan dalam layanan foto dokumen pilihan yang didukung.
Layanan memeriksa persyaratan foto tertentu, tetapi tidak mengajukan permohonan atau membuat keputusan untuk kedutaan, konsulat, atau otoritas lain.
Tidak berafiliasi dengan pemerintah
Passfo beroperasi secara independen dan tidak berafiliasi dengan pemerintah, kedutaan, atau konsulat mana pun.
Otoritas dapat menolak permohonan karena alasan di luar pemeriksaan foto Passfo. Passfo tidak menjamin penerbitan visa atau penerimaan permohonan.
Pembayaran dan pengiriman
Stripe memproses pembayaran web dan Telegram memproses pembayaran Telegram Stars di Mini App. Layar pembayaran menampilkan jumlah sebelum Anda mengotorisasi pembayaran.
Saat mengunggah foto, Anda meminta Passfo memprosesnya dan menyiapkan pratinjau. Saat membayar, Anda mengotorisasi pengiriman file personal yang telah selesai dan memulai periode akses berbayar 24 jam. File dikirim melalui alur web dan email atau ke obrolan Telegram pribadi, sesuai kanal yang digunakan.
Hak konsumen dan pengembalian dana
Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen yang diwajibkan hukum, termasuk upaya hukum atau hak pembatalan yang berlaku. Segera hubungi dukungan untuk menggunakan hak atau melaporkan masalah.
Selain hak wajib, jika otoritas menolak foto Passfo khusus karena hasil yang dikirim tidak memenuhi persyaratan foto yang diperiksa, kami akan meninjau bukti dan memberi koreksi atau pengembalian dana jika klaim valid.
Tanggung jawab Anda
Unggah hanya foto diri sendiri atau orang yang telah mengizinkan penggunaannya, dan jangan menyalahgunakan layanan untuk identifikasi atau penyamaran yang melanggar hukum.
Tinjau pratinjau dan hasil pemeriksaan otomatis sebelum membayar. Simpan Referensi Pesanan agar dukungan dapat menemukan pesanan yang tepat tanpa meminta dokumen sensitif yang tidak perlu.