Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Pour créer et livrer votre commande, nous traitons la photo que vous importez, les aperçus générés et les fichiers finaux, votre adresse e-mail de livraison, l’état de la commande et du paiement, ainsi que vos messages adressés à l’assistance.

Pour les commandes de la mini-application Telegram, nous traitons également les identifiants d’utilisateur et de conversation Telegram nécessaires pour autoriser la session, associer le paiement et livrer les fichiers à la bonne conversation privée. Nous traitons des données techniques et de sécurité limitées, telles que l’adresse IP et les métadonnées de requête, afin de protéger le service.

Analyse faciale, et non reconnaissance faciale

Passfo mesure des caractéristiques de la photo, telles que la position du visage, l’alignement des yeux, le cadrage, l’éclairage et l’arrière-plan, afin d’évaluer les exigences applicables aux photos pour documents.

Nous ne comparons pas votre visage à une base de données d’identité, ne l’utilisons pas pour vous identifier et n’utilisons pas les photos des clients pour entraîner nos modèles.

Accès aux photos et suppression

Avant le paiement, la photo source importée et l’aperçu généré sont temporaires et expirent après 1 heure.

Après le succès du paiement, la photo source, l’aperçu, le portrait final et la planche imprimable restent disponibles pendant 24 heures à compter du début de la période d’accès payant. Passé ce délai, l’accès via Passfo prend fin et la suppression automatique commence.

La suppression des fichiers se poursuit en arrière-plan après la fin de l’accès. Les fichiers expirés sont normalement supprimés dans les 24 heures supplémentaires, mais la suppression peut prendre plus de temps.

Autres dossiers et prestataires de services

Les dossiers opérationnels, d’assistance, de paiement, de remboursement, de prévention de la fraude, de comptabilité et contrôlés par les prestataires sont soumis à des durées de conservation distinctes selon leur finalité et les exigences légales applicables.

Nous faisons appel à des prestataires distincts pour exploiter l’application et stocker les fichiers, traiter les photos, gérer les paiements, livrer les fichiers par Telegram et envoyer les e-mails de commande. Chaque prestataire traite les données conformément à ses propres conditions et obligations de confidentialité, le cas échéant.

Vos droits et vos choix

Selon la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité, et introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle compétente.

L’exploitant du service indiqué sur la page À propos et contact est le responsable du traitement. Contactez-nous avec votre référence de commande lorsqu’elle est disponible ; n’envoyez pas de passeport ni d’autre document de voyage sensible. Importez uniquement une photo que vous avez le droit de traiter.