Términos del servicio
Estos términos regulan el servicio de Passfo de procesamiento personalizado de fotos para documentos, pagos, entrega, soporte y reembolsos.
Última actualización: 15 de julio de 2026
- Passfo prepara archivos comprobados para documentos compatibles; las autoridades deciden sobre las solicitudes.
- El procesamiento preliminar comienza cuando subes una foto; el pago desbloquea y entrega los archivos completados.
- Nada de estos Términos limita los derechos imperativos de los consumidores.
Qué ofrece Passfo
Passfo procesa la foto que proporciona el usuario y prepara los archivos digital e imprimible descritos en el servicio seleccionado de fotografía para documentos compatibles.
El servicio revisa determinados requisitos fotográficos, pero no presenta una solicitud ni toma decisiones en nombre de una embajada, un consulado u otra autoridad.
Sin afiliación gubernamental
Passfo opera de forma independiente y no está afiliado a ningún gobierno, embajada ni consulado.
Una autoridad puede rechazar una solicitud por motivos ajenos a las comprobaciones de foto realizadas por Passfo. Passfo no garantiza la concesión de visados ni la aceptación de una solicitud.
Pagos y entrega
Stripe procesa los pagos web y Telegram procesa los pagos de la Mini App en Telegram Stars. La pantalla de pago correspondiente muestra el importe antes de que autorices el pago.
Cuando subes una foto, solicitas a Passfo que la procese y prepare una vista previa. Cuando pagas, autorizas la entrega de los archivos personalizados completados e inicias el periodo de acceso pagado de 24 horas. Los archivos se entregan a través del flujo web y el correo electrónico, o mediante tu chat privado de Telegram, según el canal utilizado.
Derechos del consumidor y reembolsos
Nada de estos Términos limita los derechos imperativos de los consumidores, incluidas las medidas de reparación o los derechos de desistimiento aplicables conforme a la ley. Contacta con soporte sin demora si deseas ejercer un derecho o informar de un problema.
Además de los derechos imperativos, si una autoridad rechaza una foto de Passfo específicamente porque la foto entregada no cumplía los requisitos fotográficos revisados, revisaremos la documentación justificativa y proporcionaremos una corrección o un reembolso cuando la reclamación sea válida.
Tus responsabilidades
Sube solo una foto tuya o de una persona que te haya autorizado a usarla, y no uses indebidamente el servicio para fines de identificación ilícitos o de suplantación de identidad.
Revisa la vista previa y los resultados de las comprobaciones automáticas antes de pagar. Conserva tu referencia del pedido para que soporte pueda localizarlo sin solicitar documentos sensibles innecesarios.