Política de privacidad
Las vistas previas antes del pago expiran tras 1 hora. Las fotos y los archivos pagados permanecen disponibles durante 24 horas; después de ese plazo, el acceso termina y comienza la eliminación automática.
Última actualización: 15 de julio de 2026
- Las fotos originales y las vistas previas antes del pago expiran tras 1 hora; el acceso pagado termina 24 horas después de que comience el periodo de acceso pagado.
- Usamos análisis facial para el cumplimiento de requisitos fotográficos, no reconocimiento facial ni comparación de identidad.
- No usamos fotos de clientes para entrenar modelos ni las vendemos.
Qué recopilamos
Para crear y entregar tu pedido, procesamos la foto que subes, las vistas previas y archivos finales generados, tu correo electrónico de entrega, el estado del pedido y del pago, y tus mensajes de soporte.
Para los pedidos de la Mini App de Telegram, también procesamos los identificadores de usuario y chat de Telegram necesarios para autorizar la sesión, vincular el pago y entregar los archivos al chat privado correcto. Procesamos datos técnicos y de seguridad limitados, como la dirección IP y los metadatos de solicitudes, para proteger el servicio.
Análisis facial, no reconocimiento facial
Passfo mide características de la foto, como la posición del rostro, la alineación de los ojos, el recorte, la iluminación y el fondo, para evaluar los requisitos de fotos para documentos.
No comparamos tu rostro con una base de datos de identidades, no lo usamos para identificarte ni usamos fotos de clientes para entrenar nuestros modelos.
Acceso a fotos y eliminación
Antes del pago, la foto original subida y la vista previa generada son temporales y expiran tras 1 hora.
Tras completar el pago, la foto original, la vista previa, el retrato final y la hoja imprimible permanecen disponibles durante 24 horas desde el inicio del periodo de acceso pagado. Después de ese plazo, el acceso mediante Passfo termina y comienza la eliminación automática.
La eliminación de archivos continúa en segundo plano después de que termine el acceso. Los archivos cuyo acceso ha expirado normalmente se eliminan en un plazo adicional de 24 horas, pero la eliminación puede tardar más.
Otros registros y proveedores de servicios
Los registros operativos, de soporte, de pago, de reembolso, de prevención de fraude, de contabilidad y los controlados por proveedores tienen periodos de conservación separados según su finalidad y los requisitos legales aplicables.
Utilizamos proveedores de servicios distintos para ejecutar la aplicación y almacenar archivos, procesar fotos, gestionar pagos, entregar archivos a través de Telegram y enviar correos electrónicos de pedidos. Cada proveedor procesa datos conforme a sus propios términos y obligaciones de privacidad cuando corresponde.
Tus derechos y opciones
Según la legislación de protección de datos aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad, y puedes reclamar ante tu autoridad supervisora competente.
El operador del servicio indicado en la página Acerca de y contacto es el responsable del tratamiento. Ponte en contacto con nosotros con tu referencia del pedido cuando esté disponible; no envíes pasaportes ni otros documentos de viaje sensibles. Sube únicamente una foto cuyo procesamiento tengas derecho a autorizar.