支持与退款政策
如需就处理、交付、付款或因已检查的要求被拒的照片获得支持，请联系我们。
最后更新：2026 年 7 月 15 日
- 支持邮箱：support@passfo.app
- 可提供时请附上订单参考号。
- 我们的自愿更正和退款政策不限制法律强制规定的消费者权利。
如何联系我们
请将订单参考号和问题简要说明发送至 support@passfo.app。
请勿附上护照或其他敏感旅行证件。如需证据，支持团队会说明所需的最少信息。
如果您的照片被拒绝
如果主管机构明确因交付的照片未符合 Passfo 已检查的照片要求而拒绝该照片，请发送订单参考号和所述的拒绝原因。
我们会审核订单和证据。如该主张成立，我们会提供更正或退款。这项自愿政策是对适用法律所赋予权利的补充。
付款与交付协助
如遇网页付款或邮件交付问题，请联系下方支持地址。切勿发送银行卡信息、密码、验证码或付款凭据。
如需 Telegram Stars 或聊天交付支持，请在客户机器人中使用 /paysupport，或通过同一支持地址提供订单参考号联系我们。