Destek ve İade Politikası
İşleme, teslimat, ödeme veya kontrol edilen bir gereklilik nedeniyle reddedilen fotoğraf hakkında bize ulaşın.
Son güncelleme: 15 Temmuz 2026
- Destek e-postası: support@passfo.app
- Varsa Sipariş Referansınızı ekleyin.
- Gönüllü düzeltme ve iade politikamız zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.
Bize nasıl ulaşırsınız
Sipariş Referansınız ve sorunun kısa açıklamasıyla support@passfo.app adresine e-posta gönderin.
Pasaport veya başka hassas seyahat belgeleri eklemeyin. Kanıt gerekirse destek ekibi gerekli asgari bilgiyi açıklayacaktır.
Fotoğrafınız reddedilirse
Bir makam teslim edilen fotoğrafı özellikle Passfo'nun kontrol ettiği bir fotoğraf gerekliliği nedeniyle reddederse Sipariş Referansını ve belirtilen ret nedenini gönderin.
Siparişi ve kanıtı inceleriz. Geçerli talep için düzeltme veya iade sağlarız. Bu gönüllü politika geçerli hukuk kapsamındaki haklarınıza ektir.
Ödeme ve teslimat yardımı
Web ödemesi veya e-posta teslimatı sorunu için aşağıdaki destek adresine yazın. Kart bilgisi, parola, doğrulama kodu veya ödeme kimlik bilgisi göndermeyin.
Telegram Stars veya sohbet teslimatı desteği için müşteri botunda /paysupport komutunu kullanın ya da Sipariş Referansınızla aynı destek adresine yazın.